El símbolo de la calidad ha transitado en un continuum, en el que se le ha considerado desde la perspectiva de una moda, hasta condición necesaria para la supervivencia, por lo que la mayoría de las organizaciones buscan actualmente dicho símbolo con creciente persistencia.
Muchos actores organizacionales hablan de la calidad, de su necesidad de aplicar, de su generalización más allá de las mismas organizaciones, como si fuera una medicina mágica que pudiera curar todos los males organizacionales.
Pero, ¿qué es calidad?, ¿qué hay más allá de esa moda aparente?, ¿en qué términos se puede aplicar a las organiaciones de todo tipo?, ¿hasta donde llega su capacidad para resolver problemas?, ¿què influencia tiene en las organizaciones?
Preguntas y reflexiones de antonio Barba Alvarez en su artículo.
"Calidad total en las organizaciones: poder, ambiguedad y aspectos simbólicos"
